ご購入いただいたデュラプリンタの修理は、原則として、弊社または弊社指定のサービスセンターにご送付いただき、実施させていただきます（これをセンドバック修理といいます）。サービスセンターに、ご送付いただく前に、本Webにてお客様より修理のご依頼をお願いします。尚、別料金体系にて訪問修理も、実施させていただいております。
デュラプリンタの操作については、プリンタの取扱説明書をご参照ください。
日東電工 デュラシステムサービスセンター
TEL: 0572-21-6236 FAX: 0572-21-3472
E-mail: kakamueg@crest.ocn.ne.jp
| 保証期間中
(ご購入後6ヶ月以内) |
保証書の記載内容に基づき修理いたします。
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| 保証期間経過後
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修理により、機能が回復できる場合には、有料にて修理いたします。 |
お支払い方法として２つの選択ができます。
修理費用は、請求業務を代行する、日東電工ベースマテリアル株式会社のWebサイト「テープおまかせナビ」お客様専用ボックスにてお支払をお願いします。
※お手数ですが、あらかじめ会員登録をお願い致します。
https://tape-omakase-navi.com/
販売店へのご発注を確認後に、修理済みのプリンタを返却します。
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日東電工 デュラシステムサービスセンター
TEL: 0572-21-6236
FAX: 0572-21-3472
E-mail: kakamueg@crest.ocn.ne.jp
日東電工 バーコードシステムエンジニアリンググループ
FAX: 0532-41-8414
FAX 修理のご依頼フォーム.pdf
弊社またはサービスセンターより、メールまたはお電話にて確認のご連絡をさせていただきます。
センドバック修理が必要な場合は、その旨をご連絡します。
お客様でプリンタをご購入時の梱包材を用いて梱包いただき、運送会社にて下記のサービスセンターまでご送付ください。送料はお客様のご負担とさせていただきます。
サービスセンター
〒507-0048
岐阜県多治見市池田町1-71
(有)ディックス内
日東電工デュラシステムサービスセンター
TEL: 0572-21-6236
FAX: 0572-21-3472
実機を受け取りましたら、症状を確認して、仮見積りを作成し、提出致します。
お客様にて仮見積りをご確認いただき、捺印、もしくは、サインのうえ、ご返信をお願い致します(FAXやPDF) ※仮発注処理になります。
日東電工ベースマテリアル株式会社より、『テープおまかせナビ』のシステムを概略説明いたします。
「テープおまかせナビ」の操作方法については、日東電工ベースマテリアル株式会社にお問い合わせください。
お客様にて、Web上の法人会員登録をお願い致します。
https://tape-omakase-navi.com/ja/account/login日東電工ベースマテリアル株式会社にて受付後、『テープおまかせナビ』の「お客様専用ボックス」の操作方法をご説明し、見積り書をお客様専用ボックスへ登録します。
お客様にて、見積り価格をWebでご確認いただき、発注処理（カートに入れる操作）を行ってください（選択された支払方法によって処理）。
日東電工ベースマテリアル株式会社にて受付後、発注処理が行われます。
日東電工ベースマテリアル株式会社より、受領連絡とともに、社内手続きが行われ、修理完了次第、プリンタをご返却致します。
日東電工ベースマテリアル株式会社より、返却した旨をご連絡致しますので、実機の受け取り、および、動作確認をお願い致します。
